5月16日19时许，邓女士三人在奥林匹亚城及214路口附近活动，准备寻找地方为其女儿过生日，不巧被摩托党抢走背包，证件、银行卡及现金等全部都在包内。

情急之下，邓女士通过微信“柬埔寨建筑行业资源共享交流群”发布求助信息，群内距离最近的刘先生第一时间赶到现场，并带着翻译协助报案，19时30分到金边市移民警察局做笔录。警察局告知5月17日早晨到警局办理手续后，再去中国大使馆办理临时证件。

5月17日上午，警局告知，当天早上警方已将11名犯罪团伙中的5人抓获，并找回了邓女士被抢物品。

5月17日下午2点，在金边市移民警察局梁警官的带领下到金边市警察局认领遗失物品，背包、2本护照及身份证均已找回，但是，钱包、银行卡及2000多美金现金，未被寻回。

在整个过程中，微信群中的500个国人不断关注，个别国人予以紧急资金帮助，邓女士也第一时间通过微信转账人民币归还。

对此，邓女士希望通过各种平台，对所有关注的国人表示衷心的感谢，也希望所有国人能够在柬平安健康、事业辉煌，财源广进、为国争光！

据悉，整个过程中，柬埔寨所有警察未索要一分钱小费，每个环节未发生刁难等现象。在办事途中，警察拦住车辆例行检查，证件查验齐全后，敬礼并释放车辆，未刁难、未索要小费。