2018年10月26日当地时间上午9时许，“柬埔寨中国公民与企业机构安全服务援助热线”接到上海市外事办公室转来的由上海市公安局“110”信箱收到的一名上海籍男子求救邮件，他称，自己在柬埔寨被他人扣留、控制、毒打、软禁了好几天，希望得到紧急救助，并联系其在国内的家人。

　　该热线主管部门中保华安（柬埔寨）保安服务公司接到紧急求助后十分重视，根据求助的信息，马上联系其在上海的亲属，进一步了解情况，并获悉求救人目前被拘禁在西哈努克港。

　　中保华安（柬埔寨）保安服务公司领导在分析案情的基础上，制定了救助方案，并在当天上午11时即派出由翻译和特保专业人员组成的紧急救助小组，赶赴事发地西哈努克市，在下午4时抵达后，直接到西港市警察局报告相关情况，请求帮助，当地警察局得知情况后非常重视，当即成立了联合办案小组，迅速开展摸排工作，同时制定了营救方案，并报上报批准。

　　当晚19时，联合办案小组列出了可能被拘禁人员所在的2家重点酒店，在西港市多名警察的带领下，首先对其中一家展开突击检查，并未发现可疑情况，于是当机立断，在留下一名警察继续进一步检查后，联合小组立即赶往另一家酒店，根据进一步获取的重要线索，于21时20分在宾馆的某房间内，将被非法拘禁的人员解救，并当场抓获2名违法嫌疑人。

　　从“柬埔寨中国公民与企业机构安全服务援助热线”在金边接获求助邮件后，到在西哈努克市由警方查获违法嫌疑人，救出被非法拘禁人员，总共耗时12小时，当其在上海的家人得到消息后，其母已泣不成声，向柬埔寨警方和安全服务热线的工作人员连声道谢。

　　目前，柬埔寨警方正在对案件进一步展开调查。

　　据了解，“柬埔寨中国公民与企业机构安全服务援助热线”是中保华安（柬埔寨）保安服务有限公司与柬埔寨中国商会于2017年5月份合作共同创建的。这是公益性、非营利性的服务，每天24小时线上提供中英柬文服务，去年5月26日启动仪式上，时任熊波大使和柬埔寨警察总署副署长等亲自出席并且致辞。服务热线自正式开通以来，共计接听涉及语言不通、证件咨询、法律援助、劳工纠纷以及应急事件处置等有效来电300多起，发挥了巨大作用。    来自：华商日报