柬埔寨高端酒店的兴起，中国人功不可没
在过去的几十年里，柬埔寨的主要旅游人口是年轻的西方背包客，他们一般预算紧张。当然，符合背包客预算的旅馆仍然可以在全国各地找到。然而，全新的住宿水平正席卷全国。 这些客房适合预算较高且需要更高端服务的客人入住。 根据旅游部的数据，柬埔寨去年迎来了600多万国际游客。这比前一年增加了11％。更重要的是，政府预计到2019年底将有类似的增长。但这些新游客是谁呢？
最大的群体是来自中国的。实际上，去年到柬埔寨的中国游客近200万。今年早些时候，旅游部长声称，到今年年底，这一数字将达到300万。 金边Lumiere Hotel的营销经理Seakcheang Leng表示，近年来，非西方国家的亚洲游客越来越多。 “此外，我们看到新来的人更倾向于尝试新的酒店物业，因为他们喜欢配备新家具和设施的新房间。”
Lumiere Hotel酒店自2017年以来一直在金边开业，是提供高价位住宿的酒店之一。那里的房间每晚的价格在100美元到150美元之间。酒店拥有按摩浴缸、游泳池和会议室等设施。 Leng补充说，Lumiere的客户被其现代设计所吸引。 “千禧一代现在正成为主要的消费群体，而这些旅行者懂得更多的新科技，对住宿要求也更高。” 尽管暹粒是柬埔寨旅游之都，但业内专家表示，金边最有可能扩展到更高的市场领域。 柬埔寨估值师和地产代理协会秘书长Chenda Suos表示，除了度假游客外，金边还吸引了商务旅行者、短期非政府组织工作人员、国内游客。
“金边的酒店市场尚未出现供过于求的局面......该市将继续向郊区扩张，这将带来更多的住宿。”他说。 然而，许多人仍然注意到需要增加酒店业人力资本、技能培训和服务水平。 柬埔寨Pannasastra大学旅游与酒店管理系助理院长兼讲师Peng Ponna表示，金边的酒店业比其他东南亚国家的同类客房更实惠。然而，企业应该致力于提高员工的服务技能。
“酒店业为柬埔寨人民提供了大量就业机会......随着市场变得更具竞争力，酒店需要提供更好的服务才能脱颖而出。”Ponna说。 来自Lumiere的Leng同意，并补充说市场正在发生变化。她说，提高服务技能与技术进步密切相关。 如今的游客能够通过网络轻松比较价格，查看评价，并进行预订，这对于酒店业将会迎来挑战，良性竞争将有助于酒店业的变革发展。 |
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