职场中接电话的8个门道（太精辟了）！

电话虽小，但接电话门道不少；接电话事小，但电话里交流的事可能不小。如何接好电话，是每位职工的一门必修课。



1


熟练记住一些常用电话，做到看到号码就知道对方是谁，这也是对电话另一方的尊重。




2


接电话不管是多么熟悉的人，都要先说声“您好”，既显得礼貌，又让对方感到舒服和亲切。




3


接电话时声音要适度，不可声音太高扰到其他人。尤其是几个人一间的办公室，更要注意，适当的换位思考很有必要。




4


如果对方通知重要事情，要记录下时间、地点、注意事项等关键要素，并且向对方再次确认，不要因为胆怯或者觉得麻烦而省略这个步骤。




5


电话挂断后，如果需要向对方再次回复，就找个专门的电话本将电话记录下来，好记性不如烂笔头。




6


如果遇到陌生电话，对方要领导或者同事的联系方式，在不能确定对方身份和意图的情况下，不要随便给。




7


事情讲完了，在条件允许的情况下，请对方先挂，如果自己有紧急事情要着急挂断，等忙完后，应当再回过去，礼貌地向对方表示歉意。


8


工作时间如果接到私人电话，应尽量缩短通话时间。




来源：工人日报，办公室主任微信号