求助华人，关于手机卡Smart的信息

前面查询Smart的套餐，然后开通了1美金兑换30美金的上网金额的套餐，*087*101开通了500MB的套餐，用着用着，还没有到期，突然使用不了，我想查询剩下的流量和余额，不管*656*0，还是*087*888，都无法打开。想用*087*0取消套餐也不行。求助各位华人，帮帮忙。看谁有遇到这种情况的？下面附几张图片。