得益于吴哥古迹、纯朴民风及高棉特色的带动，旅游业已是柬埔寨四大支柱产业之一。然而，对于许多外国游客而言，柬埔寨的旅游配套设施一直存在着诸多为人诟病之处，尤其是酒店行业，更是让众多不谱门道的远方游客无端“冒火”。记者近日不断接到外国友人的评论，感叹本地酒店业者的“霸气”。

　　经常旅游于东南亚国家的中国游客李先生指出，自己来柬数趟，先后入住金边酒店、金界酒店，确实感受到游客如云，中柬友好、国家发展的潜力。但是总感觉到酒店有诸多不如人意的地方，尤其是在网络服务方面，做为高级酒店，应该主动给予房客使用免费WIFI及便利的网络系统。但在金界酒店、金边酒店，网络不仅有密码限制，还时强时弱，而酒店服务员也将网络服务当成一条“灰色收入”渠道。与泰国酒店的服务相比，差别实在太大。

而另一位游客张先生指出，自己来柬旅游就因为网络服务不到位而吃了暗亏。他指出，自己习惯于网上订票、订酒店。上次因有事要转飞越南，通过网络订了越南温莎酒店，可是在网络支付时，因酒店的网速突然中断，电脑显示支付失败。当再次成功支付后，银行却发来通知说两次支付均成功了。让自己无端损失了一倍的租金。如今此支付款还在交涉之中，让人很不愉快。

　　针对本地酒店业主不提供WIFI、不重视客服事件。据悉，许多旅游社都和酒店交涉过，但纷纷碰壁，主要原因是目前柬国酒店、尤其是高档次酒店尚未饱和，在旺季更是不愁客源。