日前，中国银行金边分行举行了一次别开生面的窗口服务竞赛活动，行长陈长江发表了讲话，全行近30名选手、70余名员工参加了是次活动。

活动当天，金边市一活动大厅内，时而悄声细语，时而人声鼎沸，还不时掌声夹杂着欢呼声，热闹非凡，一场形式多样的金边分行窗口服务竞赛活动正在举行。

为了内强素质，金边分行利用柬埔寨假日组织了这次竞赛活动。共有金边分行营业部代表队、五洲支行代表队、奥林一队和奥林二队四支代表队近30名选手参加了比赛，70余名员工参加了此项活动。

竞赛活动开始前，金边分行陈长江行长作了讲话。他首先强调了本次竞赛活动的重要意义。他说，这是一次个人参赛而群体受益的集体活动，大家要相互学习，共同提高。陈行还对窗口服务工作提出了总体要求，并希望所有窗口服务人员在平时工作中，不断总结经验，不断提高服务质量，让市民更满意。最后他祝愿参赛选手充分展示自己的聪明才智和精神风貌，赛出好成绩。

竞赛分三个环节进行：第一个环节是窗口柜员礼仪常识和业务知识题抢答赛。由于选手们早已把以前培训的知识牢记在心，所以抢答中个个是争先恐后，你追我赶，不甘落后。

第二个环节是各代表队自编自演节目争霸赛。表演形式不限，但内容必须紧扣窗口服务这个主题。经过两个月的各自准备，她们或歌舞，或小品，或集体手语，个个节目精彩纷呈，准确地表达了中银人的服务热忱和对社会的感恩。

第三个环节是现场即兴表演。四场都是模拟柜员窗口服务的小品表演，要求各个参赛队分别选派1-2名选手上场，扮演柜员和前台客服。这个环节很神秘，除了两位前来柜员窗口办理各种业务的“客户”，谁也不知道要表演的内容。经过四场演绎，分别考验了柜员在各种情形下的服务态度，也检验了她们在汇款、转账、帮助外国人解决消费卡解冻和坚决抵制各种诱惑等方面的业务能力和责任心。

经过一个上午的紧张角逐，分行营业部的陈玉清获得个人第一名，五洲支行获得了团体第一名，五洲支行金宇行长并获得了“优秀组织者”奖。行领导分别向她们颁发了奖品和证书。

竞赛结束后，员工们余兴未尽，纷纷谈论着比赛的细节。觉得这次竞赛形式多样，考题新颖，紧张刺激，受益匪浅，都认为这是一份集知识与娱乐的文化大餐。

图为：活动现场