Pact推出全新流动应用程序软件，让柬埔寨国民通过此软件向地方政府投诉，惟这得视胥国家领导人有否与科技接轨，否则无法达至一定的效益。

这个名为“Transmit”的应用程式软件，由民间机构合作协会（Pact）研发，它让政府与基层领袖可以直接接收到市民所发送的投诉；目前，民眾一般使用纸笔写下投诉事件，或是寄往官员的电子邮箱。

据悉，市民运用此软件投诉后，该软件將把相关信息上传至在线数据库里，政府官员可通过此数据库的记录，说明该投诉事项当前的状態，是否已被解决，而此数据库亦属公开性的系统，已登记注册的民眾，可在系统里的任何投诉事件留言。

提高地方政府问责制

柬埔寨Pact经理扎克．森特表示，上述应用程式软件的推出，主要是改善地方政府对市民反映与问责问题时的回应与处理反应。

他指出，本月初，Pact已开始为菩萨省官员进行培训，如何使用该软件，而该组织將於本週內，把培训计划扩大到其他地区，如马德望省、磅针省及蒙多基里省。

“我们希望通过提供此项工具，能促使投诉文件开档、监督与分析程序上更加透明化，但这得看官员是否善用这科技，是否主动向民眾跟进相关事件的进展，”他说，“但做要比说难得多，因为这里缺乏透明度。”

上月，国际透明组织的清廉指数年度报告指出，在所调查的168国家当中，柬埔寨排名第150名；2015年，国际经济合作的开放预算调查中，以100分为標准，柬埔寨仅获得8分。

森特说，儘管软件的效益取决於政府的参与度，但最起码当局可收集到所有投诉的议题，该组织期望能达到官民双方的参与，而在目前最初的试运行与培训阶段中，已经开始產生了显著的互动。

值得一提的是，美国国际开发署的发展创新项目经理杰斯安多夫，於月初拨出8个月的补助金，以协助打造和试行“Transmit”项目。