预约系统说明如下：

●一、预约的必要性

（1）电子普通护照需要採集护照持有人生物特征信息，如指纹、电子签名等，申请人提前进行网上预约可有效减少受理人员录入申请人信息的等待时间，减少录入错误。

（2）可以网上检验並提交照片，避免如现场提交照片不符合护照製作规范產生的问题。

（3）方便申请人隨时上网查询护照办理进度。

（4）网上提前预约时间，避开办证高峰。

●二、预约的具体方法

（1）预约网址：http://ppt.mfa.gov.cn/appo/

（2）进入预约系统后，阅读《相关说明》，选择所在使领馆<亚洲，柬埔寨>，然后按照网页提示逐项填写相关个人信息，上传、检测照片，並选择预约日期和时段，根据系统要求，务请提前48小时进行预约。

（3）上传电子照片时，电子照片的格式为JPEG格式，文件大小在30到80K之间。考虑到上传照片对个別人可能有一定困难，如照片不符合要求，申请人也可选择到领事部提交照片。纸质照片的要求，请参考网页电子护照照片规格要求。

●三、预约的变更或取消

（1）已完成预约但无法按期前往办理的申请人，应至少提前两天取消原预约，然后再次进行预约。访问海外申请护照在线预约网站，选择首页中的“取消或变更预约”链接，按系统提示输入正確的档案號、验证问题、答案点击“提交”按钮，待系统验证通过后，进入预约变更页面，先点击“取消预约”取消预约时间，然后再点击“重新预约”进入预约时间选择页面更改预约时间。

    申请人在“海外护照在线申请预约”系统录入的个人资料及表格信息，自首次预约后將暂存3个月。

（2）如中途需要退出在线填写申请信息並希望下次继续填写，请务必记下“选择使领馆”页面中您自己的档案號、验证问题及答案，点击当前页面的“保存”按钮。待需要恢復未完成预约申请时，您可以访问海外申请护照在线预约网站，选择首页中的“继续未完成的申请预约”，按系统提示输入正確的档案號、验证问题、答案点击“提交”按钮后可以继续填写相关信息。

●四、预约后受理工作流程

（1）申请人打印在线填写的申请表，与其他申请材料一並带至前台办理。如確有困难，无法自行打印申请表，受理前台可协助打印。

（2）指纹採集和签名採集。

（3）领取取证单完成申请。

●五、瀏览器兼容相关问题

    系统建议您使用IE7/8/9，如果您使用瀏览器高於此版本，或者出现其他兼容问题，请您在IE瀏览器点击“工具”选项，选择“兼容性视图设置”选项。

    进入兼容性视图设置之后，填入您所需要设置兼容模式的网址，点击添加，最后点击关闭即可。

    重新打开经过设置之后的网页，您会看到地址栏后面有一个像破碎纸片一样的图標，说明兼容模式已经设置成功，在工具的下拉菜单也可以看到在兼容模式前面已打鉤，说明网页兼容模式已经设置成功。

    如果上述操作还不能解决问题，请您更换chrome、firefox瀏览器。