柬旅协促提高服务质量

2017-2-21 10:37| 发布者: singlehero| 查看: 33649| 评论: 0

摘要: 据柬埔寨旅行社协会（柬旅协）顾问华文迪近期表示，柬埔寨旅游服务质量不断提升，促进了旅行社的发展，从10年前的282家旅行社发展到目前的588家旅行社。华文迪说，虽然旅行社发展不错，但也存在一些问题尚待解决。如 ...

据柬埔寨旅行社协会（柬旅协）顾问华文迪近期表示，柬埔寨旅游服务质量不断提升，促进了旅行社的发展，从10年前的282家旅行社发展到目前的588家旅行社。

华文迪说，虽然旅行社发展不错，但也存在一些问题尚待解决。如果该协会的成员有诈骗客户行为，该协会将举行投票表决，如果票数超过50%，该成员就从协会中除名，但有关吊销营业执照方面，必须由旅游部决定。

他表示，该协会曾通告全国旅行社，要求各个旅行社要遵守职业道德，共同阻止诈骗顾客的现象发生。

华文迪说，为了提高旅行社的服务质量，柬旅行社协会2011年已经向旅游部呈交了《旅行社道德准则》草案，但该部草案至今尚未审议和通过。

据了解，近期，柬埔寨旅游业出现了“零负团费”现象，损害了柬旅游业的形象，该问题也引起了旅游部的高度重视。

旅游部国务秘书苏玛拉曾表示，旅游部已作出指示，凡是旅行社推出“零负团费”接团服务都是不合法的，有此行为的旅行社一律被吊销营业执照。

值得一提，所谓零负团费接团，所谓零负团费接团，就是旅行社在接外地组团社的游客团队时，分文不赚只收成本价，甚至低于成本价收客。"零负团费"的本质是欺诈游客，非法牟利。来自：高棉日报