Claire（中）领台北世大运罗马尼亚（România）男篮队「Fam tours」，被连问「听说台湾人会吃炸蜜蜂？」「开幕式混乱是因为有人要杀总统？」「台湾7点就日落是因为空气污染吗？」（Claire提供）

2017年台北世大运（XXIX Summer Universiade）进入尾声，这场有「小奥运」另称的赛事，是我国有史以来主办层级最高的国际综合运动赛会，超过144个国家来台，参赛运动员达万，奔忙赛程之外，从官员、裁判到选手，其实各有1次参加世大运官方主办的「Fam tours」机会

英国在台办事处代表唐凯琳(Catherine Nettleton)（左）赛前迎接台北世大运英国代表队。（摄影：李隆揆）

品茶两样情

33岁Claire（曾丽茵）是本届世大运「Fam tours」12名导游员之一，她解释「Fam tours」分2种，一是官员团（限来访总统、官员、市长等）、一是选手团，前者很爱「台湾茶文化」行程（猫空缆车＋猫空饮茶等），「这趟我曾带马久罗市（Majuro,马绍尔群岛首都）、大邱市（南韩）等国市长上猫空」，「马绍尔人不喝茶，但对缆车很称赞；韩国喝得很开心，茶具、闻香、品茗玩很久。」

Claire（左4）带世大运俄罗斯女子水球代表队、捷克体育协会参访台北101。（Claire提供）

世大运选手最常挑「经典地标」（台北101＋故宫博物院），「一天若出7团至少5团都选此，1团30人」，选手第二爱「道地台北」（台式脚底按摩＋西门红楼＋西本愿寺等），「三峡蓝染体验最少选手挑，可能他们不清楚『蓝染』（Blue Dyeing）是什么吧。」

警察开道不自在

Claire平日是「My Taiwan Tour!」签约导游，专接深度游台外国客，「台湾夏天太热，此时是外客来台旅游淡季」，带了几天台北世大运「Fam tours」下来，她对「行程有警察开道」印象深，但觉得带一般家庭客自在多。

台北世大运让Claire第一次当导游由警车开道。（Claire提供）

英文流利的她2007年东吴英文系毕业，在台工作、出国打工度假来来去去，曾待澳洲2年，回台1年又「技痒」前往纽西兰，之后返台进入外商时尚杂志工作，「主职国际编译，后兼3C、酒、电影等线采访与记者会，再兼美国总部台湾窗口」，几乎1人当2人用的日子让她确认「不喜欢桌前找资料的编译，更嗜之后兼职的对外采访」，这也许是她转职导游的特质契机。

从编译到导游

带过几年团的她讲解导游生活姿态，「我们通常没有劳健保，但成团公司会给不错的出差费，重要收入涵括国际旅客小费，有时下车前向每人『Thank you for joining us』时，他们握手回应就会塞进手里，曾有人大方一塞美金1百元（约新台币3千），整月最幸运能收小费新台币2千，单日最少则零」， 「世大运属招待旅游，较没有小费习惯。」

Claire（右）去年带过1位老公在冲绳驻军的游台客，今年6月换她出游冲绳，两人「导游」「旅客」角色互换。（Claire提供）

她带团带到「看团客背景」就知道今天有无小费收入，「比如住W Hotel等五星酒店，1970年前出生，这个年纪小费不吝啬，最大方是战后婴儿潮世代；另1990年后出生的年轻客少给小费，不论哪国皆是。」

小费主客群：战后婴儿潮

她称「国际导游」这一行，抱着「对方只会来这一次台湾」去服务，收到的评价会比较好，「服务，是在外客需求出现前就解决」。出团前，她会备上防晒乳、行动电源、小包卫生纸等，当带外客到金瓜石等部分没附卫生纸的定点厕所，即时递出面纸；她也主动开网路分享外客用，车上带小问答，手中拎着几张印刷精良的台湾明信片，掌握时刻用上都暖心百分。

2014年Claire独自到泰国、寮国背包客行1个月。（Claire提供）

「做国际导游，心意出发还是为台宣传」，她称以前只意识「我来自台湾」，但几趟打工、旅游的出国行，越觉得台湾被低估，「之前在澳洲，遇到荷兰搭机到当地，明明曾在桃园转机，却不想出境绕几天，但同样行程若从新加坡、香港、曼谷等转机，他们出境玩几天再出发的意愿超高。」

认真「卖台」

拉回自己当前，「很多外客结束游台行，第一回馈都称『台湾真是看不见的宝藏（Hidden gem）』，他们尤其喜欢台湾的山，观光局该调整宣传走向，不一定主推小吃，台湾『高端饮食』（Fine dining，沐乐、Raw等餐厅）也很有外客市场。」

101是世大运选手团「Fam tours」最爱，Claire（右3）26日再领世大运拉脱维亚（Latvia）男篮队前访。（Claire提供）

她有一个专职口译的姊姊，姊妹俩「恰巧」英文都好，Claire谦称自己是补习班产物，小学5年级进英文补习班学ABC，但语感不错练得快，没几年高中联考英文拿96分，大学也顺利主修英文系。

看向她今日的导游生活，外放交际能力、极佳语感天赋，部分或许源自家庭相关。

Claire是台北世大运12名「Fam tours」导游员之一。（Claire提供）

父亲会8种语言

「爸爸会讲英、法、粤、西、越、柬、中、台至少8种语言」，Claire老家在广东，二战时期爷爷那一辈逃往柬埔寨，爸爸就在当地出生，她记得爷爷是前情报员，因公殉职进忠烈祠，但从没见过一面。

「父亲在柬埔寨（前法国领地）成长，法文犹如『本地人』（native-speaker），但跟叔、伯沟通用母语（广东话），自己又另跟当地牧师学英文，之后返台进入外商美寿多（Mr.Cobbler，知名鞋厂）多年」，她一直记得「爸爸会说好多国话」，「国中家族出游美、法，都靠爸爸英文、法文打通关。」

一家性情开朗，左为Claire妈妈，右为姊姊Andrea。（Claire提供）

她不觉得自己不错语言天赋受到父亲影响，「爸爸没有教过我一句英文、法文，但不知为何，我就是不排斥英文。」

澳、纽视野的新开拓

眼界打开是第一趟澳洲打工度假时，「学语言其次，但当地每趟工作与工作的间档，我常做超过1个月野外无目的自由行，前后4趟，更懂他国人民族性」，过去与台湾人交友，她工作能力俐落、英文流利，做事总有行云流水的顺畅感。

Claire领台北世大运哥伦比亚女足队访故宫博物院。（Claire提供）

「但那几段野外自由行，完全没碰着台湾人，所以我英文绝非最厉害那位，旅程中很多朋友比我更会润饰行程，我也不会开手排车，且当他们聊上政治、音乐、体育、品酒，我全插不上话」，她形容那时生活是这样：「有点震撼、打回原形、一切归零，然后不断吸补进全新知识。」

简直有种醍醐灌顶的洗礼感，成效回响到她现在出团带客，「比如菲律宾人，极爱摄影，记得预留大量拍照时间。欧洲人？他们不拍照、不购物，记得存好大量历史、文化知识交流…」，备妥敏锐的交际手感、英文利器，离开枯坐办公室的日子，Claire在外跑东跑西，兴趣当工作，绕了美、纽、澳、法、瑞、荷、比、卢、捷、匈等20个国家，其乐无比。

撰文：陈怡杰影像提供：曾丽茵

Claire（中）带团「Fam tours」参访，与2名世大运罗马尼亚（România）男篮队员合影比出「101」。（Claire提供）