“三天就拿到了营业执照！”在陕西西安高新区政务服务大厅，一位满办事群众笑着说。

变化来自“多证合一、多项联办”行政审批联办机制。“以前申请营业执照，群众需要向不同部门提交材料。”陕西省工商局局长王吉德介绍，“如今，我们整合了15项涉及企业登记备案的审批事项，并在服务大厅专门开设‘一口受理区’，群众可以在这里一次办结所有事项。”

陕西是全国深入推进“放管服”改革的一个缩影。曾几何时，“门难进、脸难看、事难办”在很多政务大厅都有表现，让广大群众备受“煎熬”。近年来，国务院办公厅印发《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》，部署开展简证便民行动。公安部等12部门出台意见，明确派出所不再出具20类事项的证明；民政部等部门发布通知，取消“单身证明”；很多地方对群众办证事项进行了全面系统的梳理……“奇葩证明”“循环证明”正在成为历史。

除了“麻烦减少了”，“办事提速了”也给广大群众留下了深刻印象。“放管服”改革中，我们看到：办理事项削减了。五年来，国务院部门累计取消行政审批事项618项，“非行政许可审批”概念成为历史；国务院各部门设置的职业资格削减70%以上，中央层面核准的投资项目数量累计减少90%。

办理程序简化了。如今很多地方正在推进相对集中行政许可权改革试点，或者通过组建专门的行政审批局，推行“一个公章管到底”“一个大厅办成很多事”，或者在政务大厅实施“前台统一受理，后台分类审批”的模式，“把麻烦留给自己、把方便留给大家”越来越成为各级政府部门的广泛共识和自觉行动。