柬埔寨旅游部在泰国清迈举行的东盟旅游论坛新闻发布会上说，柬海关工作人员收取游客小费问题严重损害国家形象，柬埔寨对这种行为零容忍。

柬埔寨旅游部市场营销司副司长胡赛拉在记者会上说：“我们绝不放任任何一名海关工作人员向游客收取小费，我认为这个问题今后不会继续存在。”

据了解，此前有不少游客曾抱怨遭柬埔寨海关工作人员索取小费。中国驻柬大使馆也曾发布关于如何应对在柬入出境口岸被索要小费的提醒，告诉中国游客如遇不法人员索要小费，可在不影响安全和秩序的前提下，据理力争，严词拒绝，坚决维护个人合法权益。如遇不法人员恶意纠缠和刁难，则建议游客保留必要证据，以备后续维权使用。