2018年是金边商业银行（PPCBank）首次迎来自己在柬埔寨立足的第一个十年，与柬埔寨经济快速增长一致，PPCBank也在期间产生了重大变化，逐步调整其业务模式，更加以客户为中心，以便为其客户提供无缝且无障碍的银行服务新体验。

金边商业银行行将总部搬迁至诺罗敦大道之后，已对其位于万禾密分行（前总部）进行了翻新，以引入新的革命性设施和服务，将更多便利服务系统融入其商业模式中。

PPCBank首次在柬埔寨与“Socials-Coffee＆Humanity”合作，推出了一家咖啡馆综合银行分行，让客户在轻松休闲的氛围中获得银行服务。在等候服务的同时，顾客可以享用咖啡、茶或面包，令乏味等候银行服务的事情变得更为愉快。

据PPCBank总裁Shin Chang Moo于（5）日在分行召开的记者会上说：“虽然在银行提供茶点听起来很不错，但我们一直在寻找新的和创新的功能，以增强我们客户的银行体验并满足他们的需求。”

他指出：“我们很高兴推出‘Mobile Teller’平板电脑，该平板电脑的实施可缩短我们客户的等待时间。现在PPCBank的客户可以享受银行业务，而无需选择等待被叫的号码。一旦他们进入银行，我们的员工就会手持平板电脑，随时准备帮助提供所需的金融服务，如开立银行账户，查询存款或贷款利率等。”

Shin Chang Moo总裁介绍，新装修的分行还拥有一个“黄金俱乐部（Gold Club）”办公室，VIP客户可以在设备齐全且舒适的房间内享受银行业务，节省他们等待和排队的麻烦。

他接着说，PPCBank还设有精通中文职员的“中国服务台”，以满足越来越多的柬埔寨华人和中国投资商，特别是寻找能够有效满足其需求的金融机构的潜在投资者。