随着金边国际机场新候机楼的落成使用，加之前不久社会舆论对其轮番的负面报道，金边国际机场是否随着硬件设施的改善和舆论的监督，服务质量有所提高？特别是乱收小费的问题，是否有所收敛？恰巧记者春节回国经历了金边国际机场服务的点滴改善，对每一位进出柬埔寨的客人而言不能不说是一件好事。

　　出关：一个明显的变化就是各种指示牌上都用柬、英、中、韩文字做了标识，给不认识柬、英语的中国人带来了极大的方便。然而最大的变化还是在出关审验护照的柜台正面一块长方形金黄色标牌用中文明确表示：此处不用付费，这给那些担心出关被勒索的中国人吃了一颗定心丸。二楼安检口由于安装了新检查设备，速度明显加快，更可喜的是，安检人员个个面带笑脸，可能是中国春节喜庆的缘故，但更大的可能是经过舆论对机场安检部门的监督后，机场安检部门对人员加强了管理。记者行李在过安检时，主动将一个打火机交了出来，但安检人员很友好地把它交还了记者，表示可以带一个登机，这让人很是感动。

　　进关：春节过完后，记者返回金边，在进关时以往大厅里守株待兔专门等待那些没有填好入关单的客人，代客填单，然后收取小费的机场工作人员不见了。取而代之的是在工作人员的引领下，可直接到办理进关手续的柜台办理手续，如遇没有填单或填写不齐全的，柜台人员会主动帮忙填写，并且不收取小费。记者入关单有一栏没有填写，工作人员示意记者填写，当我表示因视力问题看不清时，这位工作人员马上代填，并快速盖章通过。由于在检查进关行李处新添加了履带式x光检查设备，被检查的行李少却了以往开箱检查的麻烦，也节省了时间，使得通关速度显著加快。过去从机场出来最快也得半个小时，这次仅用了十几分钟，看来机场的服务效率明显提高。

　　结语：所谓习惯就是“惯”出来的，你若不惯，他便不会有习惯；所谓管理就是你若不管，他便不理，而金边机场乱收小费的习惯就是给惯出来的，机场长时间对此不闻不问，便是不管的结果。现在看来，舆论的力量对金边机场起到了管理约束的作用，促使机场方面迈出了艰难的改变自身的第一步。